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Preguntas frecuentes

¿Qué es CFDI?
CFDi (Comprobante Fiscal Digital por internet).
Los contribuyentes que inicien operaciones con la facturación electrónica a partir de 2011 deberán hacerlo a través de un proveedor autorizado de certificación, quien se encargará de validarlas y asignar el folio y sello electrónico del SAT.
(más información)
¿Cuáles son las diferencias entre CFD y CFDi?
CFD
  • No necesita de un tercero para validar el comprobamte fiscal digital.
  • Debe presentar un reporte mensual.
  • Requiere haber emitido un comprobante, antes de enero del 2011
CFDi
  • Necesita de un PAC para certificar el CFDi.
  • No requiere presentar un reporte mensual, el PAC emite el CFDi directamente al SAT.
  • Con FacturaCenter, puedes emitir CFDi
(más información)
¿Qué necesito para poder emitir CFDi?
  • FIEL (Firma Electrónica Avanzada)
  • Certificado de Sello Digital
Para más información, puedes hacer clic aquí.
¿Cómo puedo probar el sistema FacturaCenter?
Puedes entrar a la página http://test.facturacenter.com.mx/ y utilizar el usuario: DEMO010101000 con la contraseña: DEMO010101000.
Aquí podrás generar comprobantes fiscales digitales por internet de prueba, y utilizar casi todas las funciones del sistema.
¿Qué necesito para poder utilizar FacturaCenter?
Una conexión a internet, y un navegador (Internet Explorer 8+, Opera 10+, FireFox 14+, Chrome 20+, Safari 5+) de última generación.
Si yo ya tengo un sistema, ¿Puedo utilizar FacturaCenter?
Sí, mientras se utilice el certificado del SAT para emisión de comprobantes fiscales, puedes emitir comprobantes fiscales digitales por internet por medio de cualquier PAC.
¿Qué tan personalizable es el sistema?
  • Se puede cargar un logotipo, que aparecerá en las versiones impresas de tus CFDi.
  • Contamos con un campo personalizado (adenda) que permite agregar observaciones al documento.
  • Se puede modificar (por un cargo extra) el formato para la representación impresa del CFDi.
  • Se puede cargar una Adenda (por un cargo extra) al sistema.
¿Quién me garantiza la protección de mi información?

Puedes revisar nuestro acuerdo de privacidad aquí. Y los términos y condiciones del servicio aquí.

 

 

Acerca de FacturaCenter


FacturaCenter es un desarrollo de Bioxor S de RL de CV, empresa mexicana dedicada al desarrollo de software y servicios de TI. Fundada en 2008 toma su estructura actual a finales de 2009. Trabaja bajo los estándares de CMMI DEV nivel 3 para el desarrollo de software y cuenta con profesionistas certificados en tecnologías como Java, SQL Server, NyCE, etc. Más información en la página www.bioxor.com

 

 

Políticas de reembolso y cancelación


Una vez hecho el pago no hay reembolso por los folios pagados.
Para cancelar el servicio los pasos son:
  • 1-El cliente deberá mandar un correo a soporte@facturacenter.com.mx indicando el motivo de la cancelación, especificando su RFC, su dirección fiscal y su contraseña para ingresar al sistema.
  • 2-Se analizará la petición y se mandará un mail al correo registrado para corroborar la cancelación.
  • 3-Una vez que se comprueba la petición se procede a borrar los accesos del cliente y eliminar su información (exceptuando los XML de las facturas, ya que por Ley los debemos mantener por 3 años) de la base de datos.

 

Registro erróneo


En caso de que se haya registrado un RFC erróneamente se deberá hacer un registro nuevo, pues una vez registrado el RFC no se puede cambiar. Se pueden asignar los mismos folios que a la cuenta registrada inicialmente exponiendo tu caso en un mail al correo soporte@facturacenter.com.mx

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Llámanos de Guadalajara al +52 (33) 36 58 13 29 o del resto de la república al 01 800 001 CFDI(2334) | contacto@bioxor.com
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